Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien commandé.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier ou e-mail) :

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire :

À l'attention de L'atelier Chêne & Fer :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [désignation du bien]
Commandé le : [date]
Nom du consommateur : [nom]
Adresse du consommateur : [adresse]
Date : [date]

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent du mode standard), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Les frais de retour du bien sont à votre charge.