Délais de fabrication

Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier à partir de bois localement sourcé et de métal recyclé. Chaque pièce étant réalisée artisanalement, les délais de préparation peuvent varier selon la complexité de la commande.

• Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés
• Produits fabriqués sur commande : 1 à 2 semaines
• Commandes personnalisées : délai communiqué lors de la validation de la commande

 

Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

• France métropolitain
  

Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :

• du poids du colis
• des dimensions du produit
• de la destination de livraison

Les éventuelles taxes ou frais de douane appliqués hors Union Européenne restent à la charge du client.

Délai maximum de livraison Le délai total de livraison (préparation + expédition) ne dépassera pas 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande pour les produits en stock, sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Pour les produits fabriqués sur commande ou personnalisés, le délai vous sera communiqué lors de la validation de votre commande.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• votre confirmation d'expédition
• un numéro de suivi
• un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis

Emballage

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos créations afin de garantir leur protection durant le transport. Nous privilégions autant que possible des matériaux d'emballage recyclables ou réutilisables.

Retards et incidents de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (transporteurs, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

En cas de retard important ou de colis endommagé à réception, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

L'atelier Chêne & Fer
📧 contact@atelier-chene-et-fer.com